Video Q&A (domande e risposte)

I video di domande e risposte sono video brevi, diretti e focalizzati, che rispondono in modo visuale e guidato alle domande più frequenti poste dagli utenti.

I video Q&A sono pensati per intercettare i bisogni informativi più comuni: una procedura che crea confusione, una funzionalità poco chiara, una normativa di difficile interpretazione. Quando queste domande si ripetono nel tempo, trasformarle in contenuti video significa dare una risposta scalabile, efficace e autonoma a chi la cerca.

Per le aziende, i video Q&A sono una risorsa utile nel post-vendita, nell’onboarding clienti o nella gestione di prodotti e servizi complessi.
Per le pubbliche amministrazioni, sono fondamentali per aiutare i cittadini a orientarsi tra pratiche, scadenze e moduli, migliorando la qualità del servizio offerto e riducendo le richieste agli sportelli.

• Un ente locale può realizzare una serie di video Q&A per spiegare come iscrivere i figli all’asilo, rinnovare la carta d’identità, accedere ai bonus fiscali.
• Un’azienda tech può produrre video per chiarire dubbi sul funzionamento di un software, sull’attivazione della licenza, o su errori comuni segnalati dagli utenti.
• Un’azienda manifatturiera può utilizzare video Q&A per spiegare la manutenzione di base dei propri macchinari o la risoluzione di problemi frequenti.

Il nostro processo produttivo è snello ed efficace:

• Raccolta delle domande da trattare, tramite confronti con il cliente o analisi dei dati di supporto.
• Scrittura degli script in forma di risposta chiara, con linguaggio semplice e tono coerente con l’identità del brand o dell’ente.
• Produzione del video con eventuale uso di animazioni, schermate di esempio, infografiche, intelligenza artificiale o voice-over professionali.
• Personalizzazione grafica e adattamento ai canali di pubblicazione (YouTube, intranet, siti web, LMS…).

Ogni video è pensato per durare pochi minuti, essere immediatamente comprensibile e facilmente condivisibile, anche via mail o chat.

Investire nella realizzazione di video Q&A significa valorizzare le domande degli utenti trasformandole in strumenti di comunicazione accessibili e duraturi. È un modo per ascoltare, per rendere più efficiente l’organizzazione e per costruire un rapporto di fiducia con clienti e cittadini.