Video formativi per clienti

Si tratta di contenuti video progettati per aiutare i clienti a comprendere meglio un prodotto, un servizio o una procedura. A differenza delle semplici video-presentazioni, hanno uno scopo didattico: spiegano, mostrano, accompagnano l’utente passo dopo passo, anticipando dubbi e rendendo l’esperienza più fluida.

Sono ideali sia per aziende private che per enti pubblici, e si adattano a ogni settore: dalla tecnologia al commercio, dall’industria alla pubblica amministrazione.

Creare video formativi per i clienti non è solo una scelta tecnica: è una strategia di comunicazione. Ogni video diventa un contenuto utile, condivisibile e posizionabile.

• Valore percepito: mostrare attenzione alla formazione del cliente significa rafforzare la fiducia e la qualità percepita del servizio.
• Customer experience: un cliente che capisce subito come usare un prodotto è un cliente più soddisfatto, meno frustrato e più fidelizzato.
• Posizionamento SEO: i video formativi possono essere pubblicati su YouTube e sul sito aziendale, migliorando la visibilità sui motori di ricerca e il traffico organico.
• Brand reputation: offrire contenuti didattici chiari e ben fatti comunica serietà, affidabilità e cura verso il cliente.
• Riduzione delle richieste di supporto: meno ticket, meno telefonate, meno tempo speso dall’assistenza su problemi ricorrenti.

Non dimentichiamo che i video formativi per i clienti sono spesso utilissimi anche per la formazione interna. Nuovi dipendenti, agenti, collaboratori o partner possono utilizzare gli stessi contenuti per capire come presentare al meglio i prodotti e i servizi.

Nel nostro processo di produzione:

• Raccogliamo i materiali del cliente (testi, FAQ, software, schede prodotto…)
• Studiamo il linguaggio del target e il tono da adottare
• Scriviamo lo script come un vero percorso formativo
• Produciamo il video con strumenti professionali (animazioni, riprese, registrazioni audio in studio)
• Personalizziamo grafica e formati a seconda dei canali di pubblicazione (sito, social, piattaforme LMS, ecc.)

Offriamo anche la possibilità di realizzare video multilingua, grazie alla nostra rete di speaker madrelingua e all’utilizzo di strumenti AI all’avanguardia per sottotitoli e localizzazioni.

In un mondo dove ogni esperienza conta, i video formativi per i clienti sono una forma evoluta di attenzione. Servono a ridurre attriti, facilitare il contatto con il brand, e mostrare che dietro a ogni prodotto o servizio c’è qualcuno disposto a spiegare, accompagnare, aiutare.

Perché un cliente informato è un cliente più soddisfatto. E un cliente soddisfatto… è il miglior alleato del tuo brand.